Preguntas frecuentes

¿Hacen envios a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todo Colombia. Nuestros clientes pueden realizar sus pedidos directamente desde nuestro sitio web y los gastos de envío son totalmente gratis. 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. En la ciudad de Medellín y alrededores manejamos un tiempo de entrega de 2 días hábiles. Para ciudades capitales y municipios por fuera de Medellín los plazos de entrega son máximo 5 días hábiles. 

¿Reciben pagos contra entrega?

No recibimos pagos contra entrega. Sin embargo, una vez hecha la compra, recibirás notificaciones directas a WhatsApp con toda la información de tu guía, con la cual podrás consultar el estado de tus envíos en tiempo real. 

La empresa de transporte es Coordinadora.

Si el producto no cumple con mis expectativas, ¿Lo puedo devolver?

Si. La devolución se deberá solicitar en un plazo máximo de quince (15) días calendario que se contarán a partir de la fecha de compra. Una vez pasado este tiempo solo se podrá optar por Cambio del producto dentro de un plazo máximo de treinta (30) días después de realizada la compra. Para hacer tu cambio o devolución, recuerda que el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.

Cualquier costo asociado con la devolución del producto será asumido por el comprador, siempre y cuando esto no ocurra por error o equivocación nuestra.

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